• Assimilar estratégias para comunicar com assertividade.
• Conseguir estruturar mensagens apelativas e assertivas em diversos contextos de comunicação.
• Tomar consciência do seu estilo de comunicação.
• Ser capaz de adaptar a comunicação aos diferentes perfis comportamentais.
• Desenvolver técnicas para argumentar com eficácia.
• Identificar objeções, perceber o seu impacto e ser capaz de preparar antecipadamente respostas.
• Desenvolver competências na gestão de conflito.
- Professor: Ana Sofia Bernardo
- Professor: Hugo Caldeira